Empresa telecomunicações que se destaca no mercado brasileiro pela oferta de serviços móveis e de banda larga de alta velocidade, atendendo a uma base de mais de 50 milhões de usuários por todo o território nacional. Com um foco estratégico em inovação e qualidade desde o início de 2020, seu principal objetivo tem sido posicionar-se como a operadora líder em preferência e popularidade no país até o final de 2023. Este compromisso em expandir sua infraestrutura, aprimorar a experiência do cliente e adotar soluções tecnológicas de ponta reflete seu esforço para não apenas atender, mas exceder as expectativas em um ambiente de mercado altamente competitivo.

Case de Sucesso

A migração dos bancos de dados Oracle 11G para 19G do CRM da empresa, especialmente focada nos sistemas PÓS PAGO e PRÉ-PAGO, cada um com 50 terabytes de dados, é um marco tecnológico significativo. A implementação de tecnologias avançadas como Oracle GoldenGate, Real Application Testing (RAT), Oracle Data Guard, Oracle Exadata, Transparent Data Encryption (TDE), e a infraestrutura Oracle Cloud Infrastructure (OCI), junto com a integração ao Microsoft Azure e ao upgrade do sistema Siebel, demonstra um avanço significativo na gestão de dados e na eficiência operacional.

Desafios:

Migrar dois bancos de dados de grande volume, com 50 terabytes cada, para uma versão mais avançada do Oracle Database, com o mínimo downtime possível, representou um desafio logístico e técnico considerável. Garantir a integridade dos dados, a compatibilidade dos sistemas e a continuidade dos serviços sem interrupções significativas para os clientes exigiu uma abordagem meticulosa e o uso de tecnologias de ponta.

Solução Implementada

A estratégia para superar esses desafios envolveu várias tecnologias e práticas recomendadas pela Oracle:

• Oracle GoldenGate foi utilizado para a replicação de dados em tempo real, permitindo a migração dos dados com mínimo downtime.
• Oracle Real Application Testing (RAT) possibilitou a validação da migração, assegurando que as atualizações não afetariam o desempenho dos sistemas.
• Oracle Data Guard contribuiu para a proteção dos dados e a alta disponibilidade durante a migração.
• Oracle Exadata ofereceu uma plataforma otimizada para bancos de dados de alta performance, garantindo uma migração eficiente e segura.
• Transparent Data Encryption (TDE) assegurou a segurança dos dados em repouso, um aspecto crucial dada a sensibilidade das informações gerenciadas.
• A infraestrutura Oracle Cloud Infrastructure (OCI) proporcionou o ambiente necessário para hospedar as soluções de forma escalável e segura, enquanto a integração com o Microsoft Azure permitiu uma colaboração efetiva entre diferentes plataformas de nuvem.
• O upgrade do sistema Siebel assegurou a compatibilidade e otimização dos processos de negócios com a nova base de dados.

Testemunho do Cliente

O Diretor de Tecnologia manifestou grande satisfação com a transformação observada após a conclusão bem-sucedida da migração dos sistemas de bancos de dados. Ele destacou não apenas a renovação da infraestrutura tecnológica da empresa, mas também as mudanças significativas nos métodos de condução dos negócios. Isso envolveu um investimento substancial em inovações focadas no usuário, aprimoramento do atendimento ao cliente e otimização dos processos de vendas. As soluções implementadas e a colaboração estabelecida foram essenciais para atingir esses objetivos.

Conclusão

A migração bem-sucedida dos bancos de dados Oracle e upgrade do sistema Siebel, representa um marco notável no campo da tecnologia de informação. Este case de sucesso não apenas demonstra a capacidade da empresa de liderar em inovação tecnológica e eficiência operacional mas também sublinha a importância de uma abordagem meticulosa e da adoção de soluções de ponta para enfrentar desafios complexos de migração de dados.

O testemunho do Diretor da empresa ressalta a importância crítica dessa migração para a estratégia de negócios da organização, destacando os benefícios não apenas em termos de melhorias tecnológicas mas também na otimização de processos, segurança de dados, e economia de custos. A colaboração bem-sucedida entre diferentes plataformas e tecnologias aponta para um futuro em que a adaptabilidade e a inovação contínua serão as chaves para o sucesso em um mercado cada vez mais digital e orientado por dados.

Este case serve como um exemplo inspirador para outras empresas no setor de telecomunicações e além, mostrando que com a parceria certa e o uso eficaz de tecnologias avançadas, é possível alcançar resultados extraordinários que impulsionam o negócio para frente em um ambiente competitivo e em constante mudança.